La garanzia non riguarda solo la politica di sostituzione.
Riflette anche la fiducia del fornitore nella stabilità a lungo termine del prodotto.
Cosa copre solitamente la garanzia
La garanzia professionale per LED include tipicamente:
- sostituzione del modulo
- supporto tecnico
- ricevere supporto carta
- sostituzione dell'alimentatore
a seconda della categoria di prodotto.
Perché prodotti diversi possono avere politiche di garanzia diverse
Alcune tecnologie all'avanguardia quali:
- LA COB
- Micro LED
- sistemi a passo ultra-fine
può seguire una logica di sostituzione diversa rispetto ai tradizionali prodotti SMD.
Questo perché la complessità della riparazione e il valore del componente sono molto diversi.
Perché il supporto di manutenzione è più importante della durata della garanzia
Una lunga garanzia non ha significato se l'assistenza tecnica è scadente.
Il supporto professionale dovrebbe includere:
- guida alla risoluzione dei problemi
- Disponibilità pezzi di ricambio
- assistenza tecnica remota
- supporto di calibrazione
Note dell'ingegnere DDW
Molti clienti si concentrano molto sulla durata della garanzia.
Tuttavia, la reale qualità post-vendita dipende maggiormente da:
- velocità di risposta tecnica
- gestione ricambi
- capacità di supporto ingegneristico
specialmente per progetti internazionali.