La garantie ne se limite pas à la politique de remplacement.
Cela témoigne également de la confiance du fournisseur dans la stabilité à long terme du produit.
Ce que couvre généralement la garantie
La garantie des LED professionnelles comprend généralement :
- remplacement du module
- assistance technique
- prise en charge des cartes de réception
- remplacement du bloc d'alimentation
selon la catégorie de produit.
Pourquoi les politiques de garantie peuvent varier d'un produit à l'autre
Certaines technologies de pointe telles que :
- COB
- Micro LED
- systèmes à pas ultra-fin
peuvent obéir à une logique de remplacement différente de celle des produits CMS traditionnels.
Cela s'explique par le fait que la complexité de la réparation et la valeur des pièces varient considérablement.
Pourquoi l'assistance technique est plus importante que la durée de la garantie
Une garantie longue n'a aucun intérêt si le service d'assistance technique n'est pas à la hauteur.
L'accompagnement professionnel devrait inclure :
- conseils de dépannage
- disponibilité des pièces de rechange
- assistance technique à distance
- assistance à l'étalonnage
Notes de l'ingénieur DDW
De nombreux clients accordent une grande importance à la durée de la garantie.
Cependant, la qualité réelle du service après-vente dépend davantage :
- rapidité d'intervention technique
- gestion des pièces de rechange
- capacité d'assistance technique
en particulier pour les projets internationaux.